Большинство россиян поддержали доптребования к иностранным торговым площадкамТатьяна СамусенкоБолее 80% опрошенных россиян поддерживают введение дополнительных требований к зарубежным онлайн-площадкам. Это следует из опроса "Общественной потребительской инициативы" (ОПИ), с которым ознакомилась "Российская газета". При этом 34% респондентов сталкивались с несоответствием товаров или услуг описанию, 15% — с трудностями при отмене заказа или возврате денег.
Также среди наиболее востребованных мер — обязательная поддержка на русском языке и установление сроков рассмотрения жалоб. Согласно исследованию, почти половина респондентов полностью поддерживают дополнительные требования к иностранным площадкам (47%), еще более трети скорее поддерживают их при условии, что они помогут эффективнее решать проблемы пользователей (37%).
По мнению почти половины опрошенных россиян, наиболее популярная мера государственного регулирования таких платформ — установление обязательных сроков рассмотрения обращений и возврата денег. Еще 40% считают оправданным обязать площадки обеспечивать доступные способы подачи и рассмотрения жалоб, а 39% — взаимодействовать с российскими органами защиты прав потребителей.
Источник: rg.ru