В Госдуме предложили упростить возврат денег покупателям на сайте объявленийТатьяна ЗамахинаНеобходимо упростить возврат денег покупателям на сайтах объявлений, иначе недобросовестные продавцы продолжат получать деньги за неисправные товары. О проработке такого предложения в комментарии "РГ" сообщил председатель Комитета Государственной Думы по вопросам собственности, земельным и имущественным отношениям Сергей Гаврилов (фракция КПРФ).
Почему нужны изменения
Тема актуальна в связи с тем, что участились обращения граждан, пострадавших от недобросовестных продавцов на сайтах объявлений, рассказал депутат.
Гаврилов обратил внимание на то, что, если у купленного с рук товара уже дома обнаружился незаявленный износ или неисправность, по гражданскому законодательству покупатель вправе предъявить претензию после подтверждения получения. Однако на практике сайты ограничивают покупателей в возврате товара и получении обратно потраченных через сайт средств.
«Как только возникает спорная ситуация, сайт сразу же дистанцируется, игнорирует решение вопроса по существу, по сути, превращаясь в «объявление на столбе», а сам процесс покупки на таких сайтах превращается в отсутствие проявления должной осмотрительности со стороны покупателя», — заявил Гаврилов.
В итоге ситуация, по словам депутата, складывается так, что и компании, и частные продавцы получают деньги за неисправный или не отвечающий заявленному состоянию товар. А покупатели теряют свои средства через сайт объявлений, которые потом ни площадка, ни недобросовестный продавец не собираются возвращать.
О скрытых недостатках
Особенно остро данная проблема касается скрытых недостатков, сообщил глава комитета. «Покупатель не может полноценно проверить, например, кофемашину и сварить кофе в пункте выдачи, точно так же он не может проверить духовку и массу других товаров, когда дефект может проявиться практически сразу после начала использования, — уточнил Гаврилов. — Создаются и другие опасные ситуации, когда продавцы обманывают покупателей, спокойно продавая просроченное детское питание через такие сайты».
По его информации, такие случаи происходят регулярно. «Бывает и так, что продавец указывает состояние вещи как «отличное», покупатель обнаруживает серьезные дефекты уже дома, а продавец после получения денег резко удаляет объявление, — добавил депутат. — В результате покупатель теряет доступ к первоначальному описанию товара, необходимому для доказывания нарушения».
Источник: rg.ru